Imago

Elk moment van de dag, beoordelen wij de wereld om ons heen op basis van wat wij zien. Ons brein verwerkt deze visuele informatie, en velt onbewust een emotioneel oordeel gebaseerd op associaties die wij hebben opgebouwd door de tijd heen. Als wij een boom zien, associëren wij dit beeld met de natuur en gezondheid; en dat geeft ons een positief gevoel. Als we rook zien, associëren wij dit beeld met gevaar en gezondheidsrisico's; en dat geeft ons een negatief gevoel.

Woorden en zinnen kunnen ook beelden oproepen. Lezen we het woord "boom", dan krijgen we een plaatje van een boom in ons hoofd, en dezelfde emotionele associaties die we zouden hebben als we die boom in levende lijve zouden aanschouwen. Dit proces heet Iconics: het gegeven dat een weergave van een bepaalde realiteit in woord en beeld dezelfde associaties oproept als de realiteit zelf.

Een corporate imago is een beeld van een bedrijf, product of persoon dat is opgebouwd uit associaties die mensen hebben met de kernwaarden en eigenschappen. Zodra men de naam hoort van een bedrijf, product of persoon, velt men direct een emotioneel oordeel op basis van associaties die zijn opgebouwd door de tijd heen.

Deze associaties kunnen worden verdeeld in drie categorieën:

Brand associaties: dit zijn associaties die zijn ontwikkeld door het bedrijf of de persoon zelf, middels communicatieactiviteiten zoals marketing, reclame, public relations en public affairs. Bijvoorbeeld: ons product is veilig, goedkoop, gezond, enz.
Stakeholder associaties: dit zijn associaties die zijn ontwikkeld door externe stakeholders, buiten de invloed van het bedrijf of de persoon zelf. Bijvoorbeeld: dit product is gevaarlijk, veel te duur, ongezond, enz.
Realistische associaties: dit zijn gegeven associaties die mensen ontwikkelen over tijd. Bijvoorbeeld: vuur is heet, water is koel, gras is groen, zweet betekent nervositeit, enz.

Samenvattend: imagomanagement betekent het consequent en gedisciplineerd verzenden van beelden die iedere keer de juiste associaties oproepen, net zolang tot die associaties een integraal onderdeel zijn geworden van het merk.

Imago(management) is vrijwel altijd een vast onderdeel bij alle opdrachten die ik voor mijn cliënten verzorg.

Meer weten over imagomanagement? Neem dan gerust contact met mij op.